FORMATION

Serrant Consulting est un organisme de formation Datadocké dont l’activité est déclarée et enregistrée sous le numéro 11770636677 auprès du préfet d’Ile de France.

Nos formations sont toutes réalisées en intra et conçues sur mesure.

Quelques thèmes :

Relation Client

• Les fondamentaux de la relation client
• Manager une équipe orientée client
• Penser Client
• L’accueil client
• Améliorer la qualité de service au téléphone
• Gérer les conflits et désaccords

Relation Commerciale

• Organiser sa prospection commerciale
• L’entretien de vente
• La vente sédentaire
• Le pilotage commercial